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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 187 Views | 05.04.2018 | 19:00 Uhr
geschrieben von Philipp Klein.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Nicht zugestellt - Rücksendung nach USA

Bestell-/Kundennummer: 09446094226760G

Leider hatte ich die falsche Empfängeradresse angegeben, dies wurde prompt in der Sendungsverfolgung korrigiert. Paket wurde dennoch nicht an Paketshop zugestellt, sondern an den Absender zurückgesendet.

Das Paket konnte am 29.03. aufgrund einer nicht zustellbaren Lieferadresse nicht abgeliefert. In der Sendungsverfolgung habe ich als eine alternative Zustelladresse einen DPD Paketshop ausgewählt. Das Paket hatte sich daraufhin bis heute nicht bewegt. Ein Anruf in dem Paketzentrum scheint auch nicht möglich zu sein.

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Heute, den 05.04. geht das Paket zurück an den Absender in den USA.

Warum wurde das Paket nicht an den Paketshop zugestellt?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung der Versandkosten + Zoll oder Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2018 | 07:11
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Klein,

bitte entschuldigen Sie, dass die von Ihnen eingetragene Änderung nicht berücksichtigt wurde.

Bei der Angabe von Adressunstimmigkeiten, ist die Eintragung der Daten über unser internes System notwendig und kann über das Internet nicht erfolgen. Dass Ihnen dazu keine Information mitgeteilt wurde, tut mir leid.

Da das Paket am gestrigen Tag wieder beim Absender eingegangen ist, bitten wir Sie, mit diesem in Kontakt zu treten, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Es tut uns leid, dass wir für Sie dazu keine positivere Nachricht haben.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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