OBI Group Holding SE & Co. KGaA (Wermelskirchen)
Ware verschwunden, von OBI keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: 2005818805
GLS Fahrer legt Bestellung von OBI einfach am Haus ab und OBI reagiert in keinster Weise
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei OBI.de am 16. April eine Bestellung über 10 Drückergarnituren zu einem Preis von 346,41 aufgegeben. Die Ware wurde mit Paypal bezahlt. Am Abend des 20. April sah ich beim heimkommen eine Karte von GLS in meinem Briefkasten, darauf stand: Paket steht neben dem Blumenkübel. Unterzeichnet mit MFG. Ich habe sämtliche Blumenkübel untersucht, aber kein Paket von OBI gefunden. Am 21. April habe ich eine Nachricht mit diesem Hinweis an den Kundenservice geschickt. Es folgte eine standatisierte Antwort: ich solle wegen des hohen Anfragevolumens etwa drei Tage warten. Heute sind es schon 5 Tage und ich habe immer noch keine Reaktion von Ihnen. Halten wir einmal fest: OBI verschickt Ware, GLS Fahrer hat keine Lust die Sachen in zwei möglichen Shops in Meppen oder bei Nachbarn abzugeben. Kunde steht ohne Ware da und kann nicht weiter renovieren. Geld weg, Ware weg. Sehr schön. Ich fordere nun von Ihnen, dass Sie sich einbringen und sich im Interesse Ihrer Kunden um eine Lösung bemühen. Es ist nicht meine Aufgabe mich an GLS zu wenden. Ich warte auf eine baldige Antwort. Mit freundlichem Gruß