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129 Views | 23.05.2018 | 22:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nach 2,5 Monaten immer noch keine Regulierung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nr 01051120832711 / Vorgangs-Nr 1004428603
Am 13.03.2018 eine Schadensmeldung mit alle vorhandenen Unterlagen gesendet und immer noch keine Regulierung oder Kontakt von Hermes. Dazwischen wurden immer mal Nachfragen gestellt, die ich erläutert und erklärt habe. Aber seit dem 10.04. gibt es keinerlei Kontakt mehr. Auf Nachfrage, welche Unterlagen noch benötigt werden und nochmaliger Erklärung, dass keine Rechnungen vorhanden sind und auch kein Geldfluss stattfand (da Inhalt des Paketes ein Geschenk sein sollte, die Quittungen im Paket lagen und die Sachen bar gekauft wurden), kam keine Reaktion. Habe unterdessen schon etliche Male geschrieben an alle Andressen, die bekannt sind, aber es kam noch nicht einmal ein Zwischenbescheid. Immer nur eine vom Computer automatisierte Antwort. Dabei sollen die Pakete doch versichert sein.
ofortantwort24.05.2018 | 12:13
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1153601,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeit.
Die Erstattung des Schadens haben wir soeben veranlasst und Ihnen dazu eine E-Mail gesendet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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