real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Schäden am Fahrrad mtkrx61
20.04. ein Fahrrad reklamiert, das nicht befahrbar ist.
Cira 50 E-Mails / Anrufe von mir.
Reaktion per E-Mail von real immer erst nach Anruf von mir.
Am 15.06. wurde das Fahrrad schon ;-) nach 2 Monaten abgeholt wie man mir sagte vom Hersteller.
Seither Funkstille.
Fahrrad auf nimmer Wiedersehen?
Geld weg?
Mitarbeiter in Hotline: leere Versprechungen und frech.
Letzte Aussage vor 5 Tagen: real könne auch nicht Hexen.
Seit 4 Wochen höre ich von verschiedenen Mitarbeitern, wenn ich mal wieder anrufe, man würde die nächsthöhere Abteilung einschalten. Da ich nichts höre, muss ich von Hinhaltetaktik ausgehen
Habe minutiös Gespräche notiert mit Datum, Uhrzeit und Name des jew Mitarbeiters.
Unglaublich das Ganze.
06.07.2018 | 12:15
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Biener,
wir haben Ihnen zum vorliegenden Fall eine Nachricht zukommen lassen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real.de Team