Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)
Nach Unterschrift des Vertrages Null Service
Ich habe vor circa 6 Wochen ein Sofa bei Hardeck bestellt. Mir wurde vom Verkäufer zugesichert, vom Hersteller ein Ledermuster zugeschickt zu bekommen. Nach 3 Wochen habe ich das erste Mal nachgefragt. Niemand wusste etwas. Nach einer weiteren Woche erneut angerufen. Die Mitarbeiterin am Telefon wollte eine E-Mail schicken, hat mir aber sofort gesagt, es könne eine Woche dauern, bis der Verkäufer sie liest.
Auf eine Beschwerdemail wurde überhaupt nicht geantwortet.
Heute erneut angerufen, bin aber nicht zum Verkäufer weitergeleitet worden.
Hier hört der Service mit der Unterschrift im Kaufvertrag scheinbar auf.
07.08.2018 | 13:55
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
Ihr Anliegen liegt der zuständigen Abteilung bereits vor. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Hardeck-Team
Nun haben Sie das Sofa schon bestellt. Wozu benötigen Sie dann noch ein Lederprobe des Sofabezugs?
Aber die weiteren Möbel kaufen Sie hoffentlich nicht bei Hardeck.