Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Geld nicht wert. Sehr enttäuscht
Bestell-/Kundennummer: 8778701
Wir verbringen gerade unseren Jahresurlaub im Center Parcs De Huttenheugte. Haus plus Abendessen kostet meinen Mann und mich für eine Woche 1500,00 Euro! Wir dachten aber für unseren kleinen 2-jährigen Sohn ist Center Parcs das Beste. Wir sind jedoch sehr sehr enttäuscht. Unser Haus ist dreckig, riecht feucht und ist sehr staubig. Die Kissen, die Bettdecken, die Matratzen und die Gardinen. Es ist einfach staubig. Das Badezimmer ist einfach ekelhaft. Bild von der Armatur sagt alles. Es ist in die Jahre gekommen, was wir auch wussten. Jedoch wird es null gepflegt. Unser kleiner Sohn hustet seit Ankunft sehr stark. Es wurde immer schlimmer, so dass wir ihm in der 3. Nacht Kortison geben mussten und ihn auf der Couch haben schlafen lassen, die zwar auch staubig und muffig riecht, jedoch nicht so schlimm wie die Betten. Wir haben es gemeldet und es kam direkt Personal, um die Schlafzimmer zu reinigen. Jedoch wurde mein Mann frech von der Seite angemacht, dass es nur so staubig riecht, weil wir die Sofakissen auf den Boden gelegt haben. Genau! Wir mussten sie irgendwo hinlegen, damit unser Kind auf die Couch konnte, viel Platz ist, sonst nicht die Schlafzimmer sind mini. Und schon beim Betreten des Hauses riecht jeder Feuchtigkeit und Staub. So ein Umgang mit einer Beschwerde ist einfach traurig. Wir wollten nächstes Jahr den Park in Zandvoort testen, jedoch trauen wir uns nun nicht mehr. Da es unserem Sohn eher schlechter geht und er im Haus sehr viel husten muss, werden wir unseren Urlaub voraussichtlich schon Sonntag abbrechen. Wir sind einfach enttäuscht, da wir für den Urlaub lange gespart haben. Wenn die Häuser nicht dringend saniert werden, würden Familien mit Kind, besonders Allergikern, diesen Park nicht mehr besuchen.
13.08.2018 | 15:01
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Polednik,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Wir werden Ihnen mit unsere Antwort an Ihren ReclaBox Account zu kommen lassen. Wir bitten um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Polednik,
vielen Dank für Ihre weitere Rückmeldung. Wir gehen davon aus, dass Ihnen mit heute unsere Antwort per Mail (Ihr Account bei ReclaBox) vorliegt und zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Gleichfalls hätten wir die Bitte, ob Sie freundlicherweise Ihre Reklamation über ReclaBox entsprechend schließen könnten. Herzlichen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst