Beschwerde lesen

Wir haben die Küche vor ca. 9 Jahren gekauft. Aufgrund der ersten Reaktionen auf unsere Reklamation haben wir gedacht, alles wird seinen korrekten Gang gehen. (Garantiezeit auf Fronten 25 Jahre)

Wie man sich irren kann: Auf die erste E-Mail von uns, wurden wir gebeten in der Filiale zu reklamieren, das haben wir gemacht. Wir erhielten nach Reklamation vor Ort in der Filiale Essen, dann eine E-Mail von einer Mitarbeiterin, die den Fall in die Hände Ihres Vorgesetzten gegeben hat. Es wurde ein Gutachter geschickt. Nun nach Nachfrage wurde uns erklärt, dass dies normale Gebrauchsspuren seien. Ich habe noch nie bei einer Küche gesehen, dass die Beschichtung an mehreren Stellen gleichzeitig abplatzt (Schranktüren, Schubladen, Zierleisten, Seitenwänden). Die Küche ist sauber und gepflegt, bis auf die abplatzende! Beschichtung. Unsere letzte Küche haben wir nach über 26 Jahren Gebrauch verschenkt und diese wurde an anderer Stelle sofort wieder in Gebrauch genommen.

Anscheinend müssen wir wohl den Rechtsweg einschlagen.