BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Schlussrechnung und Guthabenerstattung
Bestell-/Kundennummer: 759599
Ich habe meinen Vertrag Nr. 655008 fristgerecht zum 06.07.2018 gekündigt (Bestätigung liegt vor). Die Zählerstände liegen BEV sowie dem Netzbetreiber vor.
Die BEV kommt jetzt ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nach und hat mir bis heute trotz mehrfacher schriftlicher Erinnerung keine Schlussrechnung zukommen lassen, geschweige denn mein Guthaben aus Überzahlung und Boni ausgezahlt. Bei der Abbuchung der viel zu hohen Abschläge (um deren Reduzierung ich mehrfach vergeblich gebeten hatte) war das Unternehmen immer schnell und pünktlich - jetzt wo es mir Geld schuldet, reagiert es noch nicht mal auf Anfragen. Auch aus meiner Sicht ist der telefonische Kundenservice ausschließlich zum hinhalten/vertrösten/abwimmeln da.
20.08.2018 | 07:49
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Ich schalte heute die Schlichtungsstelle Energie ein.
Das Guthaben und Direkt- + Neukundenbonus wurde überwiesen. Allerdings erst nach Einschalten der Schlichtungsstelle Energie und mit erheblicher Verspätung.
Ich kann jedem nur von der BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH abraten!
Dies geschah jedoch nur mit erheblicher Verspätung und nur nach Einschalten der Schlichtungsstelle für Energie, ReclaBox und Check24. Danke vor allem an die Schlichtungsstelle.
Ich kann jedem Verbraucher von der BEV Bayerische Energieversorgungs GmbH nur abraten!