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175 Views | 19.10.2018 | 12:42 Uhr
geschrieben von Marcel Sagert
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr.: 735592
Ich habe für den 31.08.18 den Vertrag gekündigt. Dies ist fristgerecht und ordnungsgemäß passiert. Ich habe nach 3 Wochen mal angerufen, wie es mit der Schlussrechnung aussieht, aber ich wurde auf die 6 Wochen Frist aufmerksam gemacht.
Letzten Freitag waren die 6 Wochen abgelaufen und ich versuche seitdem vergebens, Informationen zu erhalten. Keine Rechnung in Sicht, habe mehrfach angerufen und werde unfreundlich behandelt. Es wird einfach aufgelegt und es gibt keine Aussage über meine Rechnung incl. Boni. Verstehe die sämtlichen guten Bewertungen auf Verivox / CHECK24 nicht.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Abschluss-Rechnung incl. Neukundenbonus und baldige Auszahlung!
ofortantwort
19.10.2018 | 12:42
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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