lekker Energie GmbH (Berlin)
Stromsperre trotz Zahlung
Bestell-/Kundennummer: 5453823
Vor wenigen Tagen den Monat 09.17. überwiesen, heute Sperre ohne Ankündigung! Klärung unmöglich, Zahlung von 376,82 Euro inkl. aller Sperrkosten um 14:04 Uhr geleistet, um 16:17 Uhr E-Mail erhalten, Okt 17 offen!
Unglaublich, was sich dieser Anbieter raus nimmt.
Trotz mehrfacher Anrufe, mehrfacher Falschaussagen durch die KD Hotline habe ich nunmehr für eine Forderung von 105,00 Euro, sage und schreibe 377,00 Euro zahlen dürfen.
Im Haushalt sind 2 Kleinkinder, und lt Hotline wär es, obwohl Zahlungsbeleg per Fax und E-Mail gesendet nicht möglich, sofort eine Freischaltung zu ermöglichen.
Ich darf daher um sofortigen Vollzug bitten.
Ich empfehle diesen Anbieter, besser ins Inkassogewerbe.
19.10.2018 | 11:58
Abteilung: Pressesprecher
Sehr geehrter Herr Schwarz,
unser Beschwerdemanagement hat Ihnen eine E-Mail geschickt, in der der Sachverhalt aus unserer Sicht nochmals zusammenfassend dargestellt wird. Den Netzbetreiber haben wir bereits gestern mit der Entsperrung beauftragt. Wir hoffen damit Ihrem Anliegen entsprochen zu haben.
Ihre lekker Energie