1·2·3energie (Ludwigshafen)
Lieferantenwechsel
Ich war bereits fast ein Jahr bei 1·2·3energie und wollte zum Ende der Vertragslaufzeit Anbieter wechseln. Ich habe die Kündigung durch den neuen Anbieter in die Wege leiten wollen.
1·2·3energie hat die Kündigung durch den neuen Anbieter abgelehnt, mit der Aussage, dass ich in einer Vertragslaufzeitbindung bin, obwohl die Kündigung fristgerecht einging. Jetzt sitze ich ein weiteres Jahr (ungewollt) fest.
12.11.2018 | 09:18
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Riemann, sehr geeherter Herr Rieman,
bedauerlicherweise können wir Ihnen aufgrund fehlender Angaben keine genaue Rückmeldung geben.
An dieser Stelle bitten wir Sie, die Kündigungsfrist näher zu betrachten und diese mit dem Eingang der Kündigung Ihres "neuen Anbieters" abzugleichen. Sofern sich hieraus Unstimmigkeiten ergeben, bitten wir um Rückmeldung, damit der Sachverhalt geklärt werden kann.
Sollte die Kündigung tatsächlich außerhalb der Kündigungsfrist liegen, bitten wir um Verständnis, dass wir an dem Vertragsverhältnis festhalten.
Durch deren Chaos wurde mein Belieferungsanttrag abgelehnt.
Ich wurde aber nicht informiert.
Dadurch bin ich jetzt in der teuren Grundversorgung.
Von 123energie kann ich derzeit nur abraten.