Beschwerde lesen

Ich wurde per E-Mail benachrichtigt, dass mein Paket im Pickup Paketshop Tabakbörse Werner

Endenicher Straße 317
53121 Bonn abholbereit sei. Mich verwunderte das schon, da an meine Privatadresse kein Zustellversuch unternommen worden ist.

Paket wurde nicht im Laden gefunden. E-Mail an DPD. Gestellte Frage wurde nicht beantwortet. Nur das Paket befändet sich im besagten Paketshop. So schlau war ich auch schon.

Kostenpflichtiger Anruf zu DPD. Dann wurde festgestellt, dass zwar die postalische Anschrift angegeben war, aber nicht mein Nachname, sondern nur der Vorname.

Also wieder zum Paketshop. Ja das Paket haben wir gefunden, aber ich darf es ihnen nicht aushändigen. Begründung. Auf dem Paket ist nur die Anschrift des Paketshops angegeben und da der Nachname fehlt, kann nicht festgestellt werden, ob ich denn auch der Empfänger sei. Also ist auf wundersame Weise die Postanschrift auf dem Paket verschwunden.

Im Umkehrschluss ist also festzuhalten: DPD hat eigenmächtig die Anschrift entfernt und in die des Paketshops geändert.

Das Paket kommt aus Schweden und wird laut DPD an den Empfänger zurückgesandt. Super dauert bestimmt nicht lange. Sobald ich eine Sendung durch DPD zugestellt bekommen soll, gibt es Ärger.

Insgesamt drei kostenpflichtige Anrufe bei DPD. Keinerlei Lösung. Personal im Paketshop unfreundlich und inkompetent. Zukünftig werde ich die Versender darauf hinweisen, Warensendungen von DPD werden nicht angenommen.