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102 Views | 21.12.2018 | 16:48 Uhr
geschrieben von Pascal R.
Bestell-/Kundennummer: Kundenr:761347, Vertragsnr: 656100
Guthaben wird nicht ausgezahlt (460,00 Euro). Jahresbonus wurde vergessen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Aus der Jahresabrechnung vom 23.10.2018 ergibt sich ein erhebliches Guthaben in Höhe von 460,73 Euro. Leider konnte bis heute noch kein Zahlungseingang feststellen.
Ebenso wurde der Vertraglich zugesicherte Wechselbonus von 15% des Jahresverbrauchs nicht berücksichtigt.
Meine Forderung:
- Auszahlen des Guthabens von 460,73 Euro.
- Berücksichtung des Wechselbonus von 15% und Auszahlung
- Anpassen des Monatlichen Abschlags an den letzten Jahresverbrauch
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlen des Guthabens von 460,73 Euro + 15% des Jahresverbrauchs (Neukundenbonus)
ofortantwort
21.12.2018 | 16:48
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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