BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Guthabenauszahlung nach mehrfacher Aufforderung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 422512
Am 21.10.2018 bekam ich meine Abrechnung mit einem Guthaben von 551,52€
Dieses sollte auf mein Konto ausgezahlt werden.
Nach mehrmaligen telefonischen Aufforderungen hab ich jetzt über 2 Monate! später immer noch keine Auszahlung.
Man teilte mir beim ersten Anruf mit, dass man das schließlich extra sagen und anmelden müsse, wenn man die Auszahlung haben möchte. Das allein ist ja schon unseriös.
Weitere Anrufe brachten auch keine Lösung und es wurde nur vermerkt, dass sich der Kunde beschwert hat.
Leider habe ich 2 Verträge bei der BEV laufen, welche ich natürlich kündigen werde.
Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten, da ich mir das nicht bieten lasse.
06.01.2019 | 20:28
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Beschwerde ist gelöst