Beschwerde lesen

Ich habe bereits zwei Mahnungen erhalten, dass ich angeblich meinen Abschlag im Dezember nicht gezahlt habe. Desweiteren werden mir Differenzen zu angeblich höher vereinbarten Abschlägen angemahnt - selbstverständlich immer zuzüglich 5€ Mahngebühren.

Nachdem wir zu Beginn unseres Vertrages im März 2018 unsere abschläge anpassen wollten hat uns die Dame am Telefon ausgerechnet dass bei uns ein Abschlag von 32€ ausreichend sei. Da wir jedoch immer lieber ein bisschen mehr im voraus bezahlen habe ich der Dame mitgeteilt dass ich lieber 40€ zahlen würde. dies war in Ordnung und wurde laut dieser Dame auch so hinterlegt. Ich habe also jedes Monat meine 40€ überwiesen. Als ich dann Anfang Dezember 2018 meinen Vertrag zum 28.02.19 gekündigt habe kam kurze Zeit darauf schon die erste Mahnung. telefonisch gab es keine Chance jemanden zu erreichen der einem konkret eine Auskunft geben konnte. Entweder es wurde wirres Zeug geredet und das Gespräch abgebrochen oder es wurde immer wieder gesagt ich soll morgen nochmal anrufen.

Anfang Januar kam dann die nächste Mahnung in der die 40€ Abschlag für Dezember verlangt wurden. Telefonisch teile ich mit dass ich im Dezember bezahlt habe und teilte das Überweisungsdatum mit. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt dass das Intern überprüft werde. Am 24.01.19 kam dann noch eine "letzte Mahnung" zahlbar bis 29.01.19. Telefonisch wurden jegliche nachfragen abgeblockt und abgewiesen. Am 26.02.2019 habe ich dann ein Einwurfeinschreiben an die BEV versendet in dem ich der Mahnung widersprochen habe und einen Überweisungsbeleg von Dezember mitgeschickt habe. Dieses befindet sich jetzt angeblich immer noch in Zustellung.

Die angebliche Differenz der zu hoch kalkulierten Abschläge habe ich überwiesen jedoch nicht die angeblich ausstehende Dezember Zahlung. Telefonisch wurde mir heute mitgeteilt dass diese Zahlung angekommen und verbucht wurde. Nur zu Dezember will und gibt mir keiner Auskunft. Ich habe mich daher nun an meinen Anwalt gewendet da mir schon mehrfach mit Inkasso gedroht wurde.