GLS Germany (Hamburg)
Mein Paket lernt Europa kennen
Slowenien->Österreich->Deutschland->Polen->Litauen->Lettland->Litauen->Polen. dabei ist das Ziel doch Hamburg
Ja, was soll ich sagen,- von anderen Paketdiensten bin ich ja nun schon einiges gewöhnt, aber GLS schießt definitiv den Vogel ab! Ein Paket, welches am 23.01.2019 an GLS übergeben wurde und zu mir nach Hamburg geliefert werden soll, wird doch tatsächlich durch 6 Länder geschickt und ist Stand heute (01.02.2019) in Polen. Gestern war das Paket noch in Litauen und mein Anruf bei der Hotline brachte mir die Zusage, dass das Paket heute in die Zustellung geht da es von Litauen (Vilnius) direkt nach Tornesch Transportiert wird. In Freudiger Erwartung und sichtlich enttäuscht wurde mir dann heute an der GLS Hotline gasgt, dass die Kollegin gestern ja nicht wissen konnte wo das Paket als nächstes hin geht. Alter Schwede,- was ist das für ne Hotline die noch nicht mal die eigenen Verteilerzentren kennt? Das wird mir als Kunden ja schon nach einer Woche klar, dass es von Land zu Land nur in die Zentralen Verteilerzentren für den Weitertransport geht.
Ich für meinen Teil werde nichts mehr bestellen was via GLS geliefert wird. Mal nen Tag verspätung ist ja OK aber wenn ich die Hotline schon beim ersten Polen-Stop darauf Aufmerksam mache, dass Hamburg im Norden deutschlands liegt, dann verstehe ich nicht, warum das Paket dann erst noch nach Litauen und Lettland geschickt wird, bevor es den Weg wieder zurück nimmt.
04.02.2019 | 11:12
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Reichel,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team