Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Miserabelste Umstände
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 64028175720675
Hermesbote findet eigenen Paketshop nicht!
Hermes war noch nie der Zusteller meiner Wahl. Was jedoch letzte Woche passierte, setzt für mich dem Ganzen die Krone auf.
Meine Sendung wurde am 28.01.2019 erstmalig im Logistikzentrum bearbeitet.
Am 29.01.2019 wurde ein erster Zustellversuch unternommen. Da ich zum Zustellzeitpunkt arbeiten war, konnte ich die Sendung nicht entgegennehmen. Eine Benachrichtigungskarte mit Zeitpunkt des nächsten Zustellversuches fand ich natürlich nicht im Briefkasten.
Am 30.01.2019 habe ich um 12:16 Uhr die Wunschzustellung zu einem Paketshop meiner Wahl geändert. Dass an diesem Tag nicht mehr erfolgreich zugestellt werden konnte, war mir dabei natürlich bewusst.
Am 31.01.2019 wurde meine Sendung gar nicht bearbeitet.
Am 01.02.2019 ging mein Paket erneut in die Zustellung. Am Nachmittag zeigte die Sendungsverfolgung, dass die angegebene Adresse (noch immer der Hermes Paketshop) nicht gefunden werden konnte.
Mir stellt sich natürlich die Frage, wie solch ein Sendungsstatus zustande kommt. Der Fahrer fährt diesen Shop nahezu täglich an, aber an einem Freitagnachmittag findet er diesen nicht mehr?
Aus meiner Sicht ein absolutes Unding, wie mit meiner Sendung umgegangen wird.
Das war auf jeden Fall auch das letzte Mal, dass ich freiwillig Hermes als Versanddienstleister gewählt habe.
Ich bin gespannt, wann und ob ich mein Paket erhalten werde.
06.02.2019 | 15:01
Abteilung: Social Service
Hallo Sebastian Groth,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Verspätung.
Der Bote ist derzeit auf dem Weg zum PaketShop. Die Sendung wird also voraussichtlich heute (06.02.) dort eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Wie dem auch sei. Paket ist da.
Beschwerde ist gelöst