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310 Views | 07.02.2019 | 19:14 Uhr
geschrieben von Ida Münker
Bestell-/Kundennummer: 3923244 Kaufvertragsnummer
Ich habe mit Kaufvertrag 3923244 10 Bestecksets für 6 Personen gekauft und die Lieferung sollte versandkostenfrei sein.
Nach 3 Tagen meldete man sich bei mir und wollte 9,00 Euro zusätzlich haben. Das ist vollkommen unseriös. Ich kaufe ein Produkt, bezahle es und dann will man plötzlich nach dem Bezahlen mehr Geld. Nach 10 Minuten Diskussion am Telefon und keinem Ergebnis musste der Auftrag storniert werden. Unfassbar unverschämt!
Meine Forderung an Höffner:
Lieferung meiner bereits bezahlten Ware
ofortantwort
07.02.2019 | 19:20
Firmen-Antwort von:
Höffner
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom Höffner Team.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Kundin,
wie Ihnen bereits meine Kollegin am 5.2. per Mail mitgeteilt hat, kann Ihre Bestellung in der gewünschten Menge nicht ausgeführt werden.
Bei weiteren Fragen wenden sie sich bitte an die Kollegen der Produktberatung unter 030 37 444 338
Liebe Grüße vom Höffner Team