Poco Service AG (Bergkamen)
Defekter Schrank, keine Rücknahme
Bestell-/Kundennummer: 5832674/9-211
ich habe eine Kommode gekauft, zuhause ausgepackt und 4 gebrochene Bretter entdeckt. Außerdem war der Karton an einer Seite mit Paketband verschlossen, auch die Aufbauanleitung fehlte. Somit gehe ich davon aus, dass der Karton bereits geöffnet wurde und mit Wissen eines Defektes wieder verkauft wurde.
Nach Telefonat mit der Filiale, würde mir eine Rücknahme verweigert, mit der Aussage: Rückgabe nur im unbeschädigtem Original Karton, diese Aussage wurde mir nicht Freundlich erklärt. So bleibt mir nur der Rechtsanwalt. Schade.
18.02.2019 | 09:12
Abteilung: eCommerce
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unseren zentralen Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!