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GLS:
GLS liefert nicht
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153 Views | 03.03.2019 | 10:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Zwei Tage umsonst gewartet
Mir wurde von GLS mitgeteilt, dass mein Päckchen nicht zugestellt werden konnte, da niemand anzutreffen war. Obwohl meine Frau und ich den ganzen Tag zu Hause waren. Das Päckchen sollte dann die nächsten zwei Tage erneut geliefert werden.
Ich wartete und nichts passierte. Ich fragte daraufhin beim Absender des Päckchens nach und dieser teilte mir mit, dass mein Päckchen in einem GLS Shop liegt und abgeholt werden kann. Das heißt, dass ich seit drei Tagen auf ein dringend benötigtes Teil gewartet habe und dieses in dem Shop vor sich hingammelte! Und GLS hat es auch nicht für nötig gehalten, mich zu informieren.
Es hat auch keiner versucht, das Päckchen zu liefern und es war auch keine Nachricht im Briefkasten. Das ist das Allerletzte und in Zukunft informiere ich mich vor der Bestellung, welcher Paketdienst für die Lieferung verantwortlich ist. GLS ist nicht empfehlenswert!
ofortantwort07.03.2019 | 14:25
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Großmann,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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