TUI Deutschland GmbH (Hannover)
Anzahlung wird zu Unrecht einbehalten nach Storno wegen Germania
Bestell-/Kundennummer: 39667981
Ich kann mich hier nur der Meinung etlicher anderer Nutzer anschließen: einmal TUI, nie mehr TUI! Wir hatten eine Reise nach Teneriffa gebucht mit Abflug ab Friedrichshafen mit Germania. Durch die Insolvenz dieser Fluggesellschaft konnten die Flüge nicht wie geplant stattfinden.
Alternativ wurden uns Flüge ab Frankfurt (400 km Anreise) Abflug morgens um 7:30 Uhr, ohne Übernahme irgendwelcher zusätzliche Reisekosten angeboten. Daraufhin haben wir storniert. Seither (seit 15 Tagen) warten wir auf die Rückerstattung unserer bereits im Dezember letzten Jahres erfolgten Anzahlung.
Schreiben werden nur mit Standardtexten beantwortet, die Buchhaltung ist trotz sehr lange Wartezeit und Kosten dadurch nicht zu erreichen.
So etwas ist uns bei anderen Gesellschaften bisher noch nie passiert.