Beschwerde lesen

Wir hatten bei unserem Flug am 30.03.2019 nach Palma de Mallorca extreme Probleme mit dem Einchecken des Gepäcks. Ich hatte 1 x 10 kg, 1 x 20 kg gebucht, zusätzlich als Handgepäck 1 Tasche und 1 x 10 kg Check in Gepäck.

Aus mir unerfindlichen Gründen sollten wir dann für das 10 kg Check in Gepäckstück 20,00 € zusätzlich zahlen. Eine Erklärung mit Hinweis auf die bezahlten Gepäckstücke blieben fruchtlos, eine nachvollziehbare Erklärung seitens Ryanair blieb aus. Also haben wir für hin und zurück 28,00 € zusätzlich bezahlt. Soweit so gut.

Bei dem Rückflug haben wir dann unser Gepäck nebst dem Zusatzticket abgegeben und bekamen Probleme, da man fragte, wo der weitere Koffer sei. Da es natürlich keinen weiteren Koffer gab, gab man uns das Zusatzticket zurück mit der Frage, warum wir das bezahlt hätten, und nahm dann den Koffer, wie von Anfang an vorgesehen, nur als Handgepäck an. Leider hatten wir jetzt natürlich jede Menge Flüssigkeiten in dem Koffer, die als Handgepäck natürlich direkt entsorgt wurden.

Für mich hat sich hiermit Ryanair absolut erledigt. Das ist kein Service, das ist reine Abzocke. Vor allen Dingen wundert man sich, was man ganz zum Schluss bei dieser "Billigairline" tatsächlich bezahlt.