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Am 13. März 2019 hatte ich über Opodo folgende Flüge gebucht, Reservierung P422JW:

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OE2346 von Düsseldorf nach Gran Canaria, Abflug 24.03.2019

OE 147 von Gran Canaria nach Düsseldorf, Abflug 31.03.2019

Sowohl vor dem Hinflug als auch vor dem Rückflug war ein Online Check-In scheinbar auf Grund eines Fehlers im Ryanair Online Portal nicht möglich. Fehlermeldung füge ich bei. Dadurch entstanden mir durch den Check-In am Schalter zusätzlich Kosten von insgesamt 110,00 € (55,00 € in Düsseldorf und 55,00 € in Las Palmas).

Auf Grund der negativen Erfahrung vor dem Hinflug hatte ich seit dem 29.03.2019 mehrfach (mindestens 20-mal) versucht, den Online Check-In über das Ryanair Online Portal durch zu führen, jedes Mal mit der gleichen Fehlermeldung am Ende des Check-In Vorgangs.

Auch ein Check In über Opodo sowie über die Ryanair App war bis kurz vor Abflug nicht möglich. Das Personal am Ryanair Schalter in Las Palmas konnte sich von dem Fehler (erfolgloser Versuch über die Ryanair App) persönlich überzeugen, bestand aber auf Bezahlung der Gebühr.