Höffner (Schönefeld)
Gibt 10 Jahre Garantie auf Matratze und weiß nichts davon
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 4145890
Kauf einer Atone Matratze mit 10 Jahren Garantie auf den Matratzenkern
Angeblich bracht man einen Garantiepass vom Hersteller, nur ist Höffner der Händler und tritt für die Garantie ein, sonst darf Höffner damit nicht werben.
Rechnung und Lieferschein gelten nach Anwaltsauskunft als Garantiebeginn.
Matratze ist nach 5,5 Jahren durchgelegen und 3 cm tiefer in der Mitte als am Rand
Erwarte nun umgehend Rückmeldung, seit Anfang März werde ich vertröstet.
Muss es wirklich soweit kommen, dass ein Anwalt eingeschalten wird?
24.04.2019 | 07:16
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Garantien werden vom Hersteller ausgestellt und übernommen. Derzeit sind wir noch in der Abstimmung mit dem Produzenten. Sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir uns wieder direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen.
Liebe Grüße vom Service Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Garantien werden vom Hersteller ausgestellt und übernommen. Derzeit sind wir noch in der Abstimmung mit dem Produzenten. Sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir uns wieder direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen.
Liebe Grüße vom Service Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ersatzlieferung ab KW 23 zugesgt
In KW25