Beschwerde: Da läuft wohl alles verkehrt! Schulnote: 6

Da läuft wohl alles verkehrt! Schulnote: 6

Bestell-/Kundennummer: 113555-9

Äußerst schlechter Kundendienst.

Mehrfache Fehlrechnungen zum Nachteil des Kunden.

Bestellungen angenommen und nach 2 Wochen Mitteilung über Nichtlieferung, trotzdem im Programm!

Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht.

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Meine Forderung an pearl.de: Interesse am Kunden

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

23.04.2019 | 16:02

von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden

Sie haben Recht, unsere Prozesse sind nicht optimal, wir setzen alles daran unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihre Kritik hilft uns, Fehler zu erkennen und uns zu verbessern. Danke dafür!

Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Anliegens entstanden sind, bitten wir in aller Form um Entschuldigung.

Wir haben Sie hierzu persönlich kontaktiert und hoffen, dass Sie mit unserer Regulierung zufrieden sind.

29.04.2019 | 08:53

von KLaus Brandt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mitarbeiter der Firma haben sich bei mir gemeldet, sie reden lediglich an der Sachlage vorbei. Ich habe nicht den Eindruck, daß sich wirklich jemand ernsthaft mit der Angelegenheit beschäftigt.