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Kundendienst (welcher Kundendienst?) TicketID #14926227

Drei Sendung innerhalb eines Monats (eigentlich der letzten 14 Tage), die nicht zugestellt wurden, also leider, leider, leider in den 10 km entfernten Pick-up Shop umgeleitet werden mussten.

Ich arbeite im Haus, bin immer erreichbar. Wenn nicht ich, dann einer meiner Mitbewohner. Also bin ich nicht ganz zeugenlos mit meiner Behauptung, dass der DPD Fahrer gar nicht erst versuchte, die Ware dem Empfänger auszuhändigen. Entschuldigungen des DPD-Mitarbeiters vom Kundendienst werden mit Textbausteinen gegeben. Einmal erwischten wir den DPD Fahrer im Ort. Angesprochen auf die nicht durchgeführten Lieferungen ergaben nur ein Schulterzucken und die lapidare Antwort "er hätte keine Zeit, somit geht das Paket direkt in den Pick-up Shop. So würden auch die DPD Anweisungen lauten. Bei Zeitknappheit sofort in den Pick-up Shop liefern.

Wow. mit so einer "kundenfreundlichen" Antwort fühlt man sich doch gleich wohler. Wir Kunden zahlen für einen Service, den es nicht gibt.