171 Views | 24.05.2019 | 12:05 Uhr
geschrieben von Martin Riegels
Bestell-/Kundennummer: Gepäck-Auftragsnummer 81000034056348 bzw 83002729730018
Der Kofferversand mit der Deutschen Bahn (in Kooperation mit Hermes) von Leichlingen in die Parkinsonklinik nach Ortenau erfolgte 5 Tage zu spät. Der Rücktransport des Koffers funktionierte ebenfalls nicht
Im Januar 2019 wurde ich in die Parkinsonklinik nach 77709 Wolfach eingewiesen. Am 4.01.2019 bin ich deshalb mit der DB nach Wolfach gefahren. Meinen Koffer hatte ich einen Tag vor (am 3.01.2019) meiner Ankunft in Wolfach dem Gepäckservice der DB/Hermes in 42799 Leichlingen anvertraut (Hermes Paketshop, Alter Mühlenweg 2).
Leider kam mein Koffer 5 Tage zu spät in Wolfach an. Eine Krankenschwester der Klinik war so nett und kaufte mir einige Kleidungsstücke, die ich dringend für die ersten Tage benötigte. Der Rücktransport des Koffers von Wolfach nach Leichlingen funktionierte ebenfalls nicht - diesmal wurde mein Koffer erst gar nicht abgeholt. Ich musste deshalb diesen großen und schweren Koffer, zusätzlich zu einem zweiten Koffer selber transportieren.
Leider bin ich gehbehindert (70% Schwerbehinderungsgrad), deshalb war diese Aktion für mich besonders schwer- meine Reklamation ist nach über 4 Monaten leider immer noch offen!
Meine Forderung an Deutsche Bahn AG:
Rückzahlung Gebühr des Kofferversands und Kostenübernahme der Kleidungsstücke
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