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81 Views | 30.05.2019 | 10:38 Uhr
geschrieben von Sabine Daiss

ista Deutschland GmbH (Essen)

Terminverschiebung ista

Bestell-/Kundennummer: Xxxxxxxxxccx

Keine kostenfreie Terminverschiebung möglich, patziger Kundenservice

Wir sind berufstätig und es soll ein Rauchmelder ausgetauscht werden. Da der Termin Mo Vormittag nicht möglich war, haben wir für kommende Woche wieder vormittags einen Termin bekommen, leider erneut von 10:00 bis 12:30 Uhr.

Auf Anfrage, ob ich diesen ändern kann auf den nächsten Tag, da habe ich frei oder auf einen Termin mit Absprache mit dem Kundendienst, wurde mir von der Dame brutal patzig geantwortet, dass kostet 60,00 Euro. Ich muss da sein, ansonsten kommt ein 3. Termin mit genau diesen Kosten sowieso auf mich zu.

Den Termin bestimmt der Kundendienst, Mieter haben kein Mitspracherecht. Es ist unser Problem, wie wir das regeln. Ich will keinen neuen Termin, auch der Techniker war so dreist am Telefon. Kunden sind nur ein Mittel zum abkassieren. Diese Firma ist nicht empfehlenswert! Dort anrufen, bringt keine Lösung. Habe es eben freundlich selbst versucht zu regeln. Grüße aus Pasewalk

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Meine Forderung an ista Deutschland GmbH: Kostenfreie Terminvergabe, Absprachen mit Kunden möglich machen


 
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