Beschwerde lesen

Wir haben im Dezember 17 eine Küche gekauft, die im März 18 geliefert wurde. Grundsätzlich sind wir mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden. Nur ist seit 2 Wochen mein Cerankochfeld kaputt, es geht nicht mehr an.

Bei der Firma Termacook habe ich angerufen und die meinten dann, dass das Ersatzteil? bestellt werden muss. woher wissen die, was kaputt ist? Aber egal seit 2 Wochen rufe ich da an, dann hat man mir die Elektrofirma Dunkel in Koblenz genannt, die das reparieren soll. Dann habe ich gestern dahin angerufen, die sagte mir dann, dass sie das Ersatzteil nicht bestellen können und jetzt erst mal überlegen müssen, wo sie das herbekommen.

Also als 4köpfige Familie stehen wir seit 2 Wochen ohne Herd da, keiner kann mir sagen, wann es repariert wird, ich könnte heulen, warum baut man uns nicht einfach ein neues ein. Man nimmt lieber unzufriedene Kunden in Kauf!