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126 Views | 03.06.2019 | 11:38 Uhr
geschrieben von Hea Reung Park
Bestell-/Kundennummer: 232054883438
Die Prämie hätte schon lange zugestellt werden müssen, wurde aber nie versendet
Ich habe den Vertrag bei E.ON abgeschlossen und die versprochene Prämie nicht erhalten. Seit vielen Monaten werde ich schon vertröstet und nichts tut sich, nun antworten sie mir erst gar nicht mehr! Ich werde hingehalten und die Prämie wird mir nicht zugesendet.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Zustellung der Prämie oder Überweisung des Prämienwertes
ofortantwort
03.06.2019 | 11:38
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Guten Tag Frau Park,
wir können gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Gern haben wir uns Ihrer Beschwerde nun angenommen und kümmern uns darum, dass Ihre Prämie so schnell wie möglich verschickt wird. Es tut uns ehrlich leid, dass es bisher noch nicht geklappt hat.
Wir melden uns wieder bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
vielen Dank, wann kann ich denn nun mit der Prämie rechnen bzw. zumindest mit Ihrer Antwort? Ich warte schon sehr lange darauf!
Hallo Frau Park,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie bisher noch keine Sendungsnummer erhalten haben. Gern fragen wir für Sie nach und melden uns anschließend mit weiteren Informationen bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Danke.
P. S.: Es ist schon wieder 10 Tage her, dass Sie mir versprochen haben, dass die Prämie angeblich auf dem Weg zu mir sei. Ist wohl wieder mal gelogen gewesen, da bisher immer noch nichts angekommen ist - Schade.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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