Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren, zur Beschwerde ist wiederum folgendes anzumerken: Trotz wiederholter Hinweise, dass am Sa. 27.07. keine Zustellung möglich sei, sondern frühestens am 29.07. erfolgen könne, wurde am 2.07. lt Info Sendungsverfolgung eine Zustellung um 09:51 Uhr versucht. Glücklicherweise waren wir zu diesem Zeitpunkt zu Hause, trotzdem hat der Zusteller das Paket nicht ausliefern können -> unerklärlich! Eine Benachrichtigungskarte lag auch nicht im Briefkasten.

Das Paket ist nun in der nächstgelegenen Postfiliale abzuholen. Dies werde ich dann auch tun. Es ist mir unverständlich, wieso DHL auf die Beschwerden so eingeht, als wären diese nicht vorhanden und die Kunden behandelt, als wären sie bekloppt, bescheuert oder hätten kein Recht dazu, sich zu beschweren. MfG W. Grau Gesendet: Freitag, 26. Juli 2019 um 18:12 Uhr

An: verbraucherservice-postbnetza.de
Betreff: Fw: Reklamation Sehr geehrte Damen und Herren, zu u. a. Beschwerde ist Stand heute, 18:00 Uhr folgendes nachzutragen: Trotz von der Post per E-Mail zugesicherter Zweit-Zustellung für den 26.07. ist diese nicht erfolgt. Es ist unerklärlich, warum DHL nicht in der Lage ist, ein Paket ordnungsgemäß zuzustellen. Eine telefonische Reklamation verlief, wie schon am 23.07., unbefriedigend, d. h. ohne greifbares Ergebnis. MfG W. Grau Gesendet: Dienstag, 23. Juli 2019 um 18:29 Uhr

An: verbraucherservice-postbnetza.de
Betreff: Reklamation Sendungsnummer 00340434184036774286 Sehr geehrte Damen und Herren, ich beschwere mich hinsichtlich der Zustellung o. a. Sendungsnummer. Absender ist die Fa. Lidl, Empfänger Grau, Martin-Luther-Str. 16, 10777 Berlin. Das Paket sollte am Samstag, dem 20.07.2019 ausgeliefert werden. Dies geschah nicht, da eine vermutliche Arbeitszeitüberschreitung vorlag. Daher sollte eine erneute Zustellung am Montag, dem 22.07. geschehen. Dies ist nicht erfolgt.

Stattdessen wurde das Paket am 23.07. angeblich um 14:25 Uhr als nicht zustellbar deklariert und an eine weit entfernte Filiale (Berlin, Eisenacher Str. 84) gebracht, wo ich es abholen soll. Ich war um diese Zeit zuhause, ein Zustellversuch ist nicht erfolgt (meine Türklingel funktioniert bei allen Zustellern, außer DHL).

Warum wird das Paket nicht an die nächste Postfiliale geliefert (in diesem Falle Postamt Kleiststrasse, Berlin) oder eine näher gelegene Abholstation (z. B. Hohenstauffenstrasse)? Die Antwort auf diese Frage blieb mir der Mitarbeiter von DHL (nach Warteschleife von über 25 Minuten!) schuldig, ich habe auf sein Anraten eine Zweitzustellung beantragt (für den 26.07.). Es ist für mich unverständlich, wie bei DHL fast nie die Türklingel funktionieren soll, und warum das Paket nicht wie zugesagt am 22.07. geliefert wurde, sowie nunmehr an die für mich weit entfernte und nicht nächstgelegene Abholmöglichkeit gebracht wurde. Für die Beantwortung nach ihren Nachforschungen wäre ich dankbar.