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17 Views | 18.08.2019 | 14:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1698621

EWE TEL GmbH (Oldenburg)

Katastrophaler Service bei Osnatel

Bestell-/Kundennummer: 6005656279

Verbindungsgeschwindigkeit Internet am Freitag 0,655 MB Max. 1.Anruf bei Osnatel: Servicekraft legt nach wenigen Minuten auf. 2. Anruf: Mitarbeiter will die Leitung stabilisieren und dann nach spätestens 2 min zurückrufen. Ich warte eine halbe Stunde, kein Rückruf. Internetleistung weiterhin bei unter 1 MB.

Anruf Samstagmorgen: Mitarbeiter kann nichts machen, da er keinen Zugriff auf die Daten hat. Ich soll am Nachmittag wieder anrufen. 4. Anruf um 14:30 Uhr: Mitarbeiter hat immer noch keine Verbindung zu den Daten, benötigt jetzt die Kundennummer. Das Problem wird notiert und an die Technikabteilung weitergegeben.

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Meine Forderung an EWE TEL GmbH: Installation eines stabilen Internets mit mind. 6 MB Leistung, Entschädigung für Internet-Ausfallzeiten


 
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