Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht!
Bestell-/Kundennummer: 007609485013241
Man wird nur vertröstet. Es bleibt nur der Gang zum Anwalt
Seit Wochen ist mein Paket verschwunden. Angeblich wurde es zugestellt laut Paketverfolgung.
In der Firma, in der es erwartet wird, ist es nie angekommen, doch laut Verfolgung würde es abgegeben. Diesen ominösen Namen, der überhaupt nicht aussprechbar ist, gibt es dort auch gar nicht. Auf bitte des Empfängers und auch meinerseits doch einen Ablieferungsbeleg worauf eine Unterschrift ist reagiert Hermes nicht. Ebenso auf meine E-Mail über den Verlust, es kommt eine automatisch generierte E-Mail von Hermes, dass der Fall geprüft wird. Seit über drei Wochen ist nun Funkstille von Hermes. Die Hotline, welche ich mehrmals darüber informierte, blockt ebenfalls alles ab. Keine Informationen, nur der unfreundliche Hinweis, dass dies schon mal 8 Wochen dauern kann. 8 Wochen um festzustellen, dass mein Paket nie beim Empfänger ankam? Das ist sowas von kundenunfreundlich, schlimmer geht es nicht!
Ich gehe jedenfalls zum Anwalt und kann Hermes wirklich niemand empfehlen
Mit freundlichen Grüßen
21.08.2019 | 19:48
Abteilung: Social Service
Hallo Steffen Grub,
wir bedauern sehr, dass es noch nicht zu einer Bearbeitung der Schadenmeldung gekommen ist.
Bitte reichen Sie die Unterlagen per E-Mail an socialmediahermesworld.com erneut ein.
Setzen Sie bitte "ReclaBox-Nr. 197878" in den Betreff.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Dauerte zwar ewig aber vielleicht lag es ja an dem Druck durch Reclabox