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ABOUT YOU:
Keine Gutschrift für zurückgesandte Ware
ABOUT YOU:
Miserabel Kundenservice ABOUT YOU
188 Views | 19.09.2019 | 20:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1185627
ABOUT YOU GmbH (Hamburg)
Retouren nicht korrekt verbucht
Bestell-/Kundennummer: 139-44505495 und 139-44994452
zuerst hieß es meine Retouren sind nicht angekommen, dann waren diese nur unvollständig angekommen
nach einigen Hin du Her hat mir About you dann bestätigte das doch alle Retouren korrekt verbucht sind und mein Kundenkonto ausgelichen ist
jetzt bekomme ich Mails von Ratepay, weil ich angeblich die REchnungen nicht beglichen habe!
warum widerspricht sich About you?
ich musste auf Ratepay ein Kundenkonte anlegen und kann einsehen, dass exakt die vorher strittigen Positionen jetzt wieder offen sind
was soll das?
was machen die Mitarbeiter bei about you?
sich an den Retouren bedienen, nach dem Motto "der Kunde wird das schon bezahlen"?
Beschwerde ist noch nicht gelöst
2 Wochen später kommen wieder Mails mit Mahnungen!
Erledigt ist also gar nichts!
nach wenigen Tagen kommt eine neue Mail mit exakt der selben Forderung.
Was soll man dazu sagen?
da weiß ein Mitarbeiter nicht was der andere tut und es wird offenbar auch nicht wirklich ordentlich dokumentiert.