68 Views | 02.10.2019 | 22:16 Uhr
geschrieben von Maike Hager
Mömax (Würzburg)
Bestell-/Kundennummer: 000000021
Ich wollte 2 Stühle kaufen und fand zufällig, welche in der Fundgrube des Mömax Karlsruhe. Da kein Preis daran war, versuchte ich fast 20 Min. den passenden Verkäufer aufzutreiben. Als dieses Vorhaben. wider Erwarten, gelungen war und der Preis akzeptabel, suchte ich die Einzelteile zusammen.
Nun musste ich weitere 27 Min., trotz Ausrufens, auf ein wieder auftauchen des Verkäufers warten. Dieser teilte mir jetzt mit, dass ich nur 1 Stuhl kaufen dürfe- weshalb es diese Rationierung der Ware gibt und diese vorher nicht mitgeteilt wurde, ist für mich ein nicht nachzuvollziehendes unverfrohrenes Verhalten. Aber es wurde ja nur die Lebenszeit eines Kunden verschwenden.
Im Nachbarladen bekam ich dann problemlos sogar 2 Stühle!
Meine Forderung an Mömax:
Verändern des unerträglich arroganten Verhaltens (einiger) Mitarbeiter
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Aber abgesehen von ihrem konkreten Fall, ist das Verhalten von vielen Möbelhäusern in Deutschland etwas sehr, sehr Deutsches. Kaum in einem anderen Land Europas oder gar in den USA würden sich Kunden Lieferzeiten von mehreren Wochen für Standardprodukte bieten lassen. Wir Deutsche (ja, das ist jetzt eine bewusste Verallgemeinerung) entschuldigen uns dann noch beim Möbelhaus für die Frechheit, eine angebrachte Lieferfrist erwartet zu haben. Die Gesamtheit der Kunden haben also einen gehörigen Anteil an dem furchtbaren Service vieler deutscher Möbelhäuser.