GLS Germany (Neuenstein)
GLS unfähig Pakete zu zustellen
Bestell-/Kundennummer: Track-ID 18329107442
Meine Bestellung wurde von GLS geliefert, was ich leider erst nach der Bezahlung gesehen habe, sonst hätte ich dort nicht gekauft. Zum wiederholten Male hat der Fahrer von GLS das Paket einfach vor die Tür gestellt. Dass der Boden noch klatschnass vom Regen war, ist ihm wohl entgangen. Ebenso, dass ich eine funktionierende Türglocke habe.
Den ganzen Tag habe ich zu Hause verbracht, habe meinen Hund nur in den Garten gelassen, um das Paket nicht zu verpassen. Dann mach ich die Tür auf und laufe gegen ein Paket. Gut einsehbar von der Straße. Einfach, ohne sich zu melden, abgestellt.
Ich habe keine Abstellerlaubnis erteilt und trotzdem macht GLS es immer wieder. Manchmal stellen sie das Paket auch einfach bei Nachbarn in die Garage. Ich habe mich mehrfach bei GLS beschwert, aber in dieser Firma sind nicht nur die Fahrer unfähig.
Die erste Bearbeiterin hat mir bestätigt, dass ich keine Abstellerlaubnis erteilt habe, der Nächste behauptet, es läge eine vor. Ich möchte gerne mal wissen, wer die erteilt hat. Und vor allem, wer hat für mein Paket unterschrieben?
In Zukunft werde ich besser aufpassen, und nichts bestellen, wenn GLS liefert. Leider bekommt mein Mann öfter Pakete von seiner Firma, die dann mit GLS geliefert werden. Dann können wir Wetten abschließen, ob es bei uns abgegeben wird, im Regen steht oder ob wir alle Garagen unserer Nachbarn durchsuchen müssen.
21.10.2019 | 09:27
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Güttler,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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