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Bestellung & Lieferung der Couch liefen soweit ganz gut, wobei die Anlieferungskarte Mittwoch im Briefkasten lag / Donnerstag 03.10 Feiertag und Freitag die Anlieferung kam, das war schon sportlich, aber für uns umsetzbar.

Bei Lieferung bemerkten wir direkt, dass ein Paket mit den Kopfstützen fehlt, die Jungs die geliefert haben wussten von nix. Also direkt eine Reklamation geschrieben. Daraufhin folgte ein Brief mit: Sorry zurzeit nicht lieferbar, Lieferung erfolgt in KW 45 (4Wochen später) Es erfolgte keine Lieferung, es erfolgte keine Benachrichtigung. Anrufen zwecklos, im Servicecenter könnte man uns nicht helfen. Mit E-Mails bombardiert, darauf dann heute (KW48) endlich mal eine Rückmeldung bekommen, die Kopfstützen wären im Postausgang und sollten bald bei uns eintreffen.

Das geht so überhaupt gar nicht, alles läuft nur über Briefe? Sind wir nicht schon viel weiter und moderner? Kann man nicht auf direktem Wege auf die E-Mail antworten? Und man ist sich keiner Schuld bewusst.

Einfach unmöglich - etwas kommentarlos zu liefern, was nicht komplett ist, das ist reine Abzocke.