GLS Germany (Neuenstein)
Schlechtester Paketdienst
Paket wurde ohne zu klingeln (ich war zu Hause) und ohne Abstellnotiz einfach auf der Fensterbank abgelegt. Ich wohne mitten in der Stadt.
Ich hatte etwas aus der UK bestellt und so war GLS dann für den Transport in Deutschland zuständig. Über das Tracking habe ich gesehen, wann das Paket ankommen sollte und bin so zu Hause geblieben. Meine zwei Mitbewohner waren ebenfalls zu Hause, sowie weitere Nachbarn innerhalb des Hauses.
Als ich also an dem Tag wieder den Zustellungsstatus checkte, stellte ich fest, dass dort stand, es wäre bereits zugestellt. Was mich wunderte, weil niemand geklingelt hat. Ich hatte also die Vermutung, dass es im Briefkasten sei, da es sich nur um ein kleines Päckchen handelte. Dort war aber nichts. Nicht einmal eine Benachrichtigung nach dem Motto "Wir haben Sie nicht angetroffen" o. ä. Nichts. Ich habe dann GLS kontaktiert und nach meinem Paket gefragt. Zu meiner größten Verwunderung, erhielt ich dann die Nachricht, dass mein Paket wohl auf der Fensterbank abgelegt wurde.
Meine Frage hier ist, wie man auf die Idee kommen kann, ein Paket mitten in der Stadt auf der Fensterbank abzulegen? Mich empört hier einmal diese unglaubliche Dummheit, dann die Faulheit nicht einmal zu klingeln und dann die noch größere Faulheit nicht einmal einen Zettel zu hinterlassen, wo das Paket ist. Und nein, man hat es nicht durch das Fenster gesehen, es ist, wie erwähnt, nur ein kleines Paket. Unfassbar.
03.12.2019 | 11:46
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team