Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit dem 25. Nov. 2019 erwarte ich eine wichtige Sendung, eine Winterjacke für meinen Sohn, der jetzt die ganze Zeit frieren muss.

Die Sendung wurde angeblich versucht zuzustellen, nur war nie jemand hier, wir waren die ganze Zeit zu Hause. Am 3. Tag dann: Sendung geht wegen falscher Adresse zurück an Versender. Ich habe mich mit Ihrer Hotline in Verbindung gesetzt, es wurde eine Notiz für den Fahrer hinterlegt und wieder warte ich seit fast einer Woche, angeblich ist die Sendung wieder in der Zustellung seit Montag.

Ich erwarte eine zügige und problemlose Abwicklung, denn

1. friert mein Sohn

2. die Jacke ist so gar nicht nachbestellbar, es entstünden mehr Kosten von rund 30,00 Euro und fast 14 Tage Lieferfrist.

Ich bin sehr erbost und enttäuscht, ich war immer ein Hermes Fan, aber dieser Fahrer scheint unfähig oder faul zu sein, denn andere Hermessendungen haben uns hier bereits problemlos erreicht!

Grüße

Carolin Reuter