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Startseite > Online Shops > Mode > ABOUT YOU > Beschwerde-Nr.: 203680
0 Views | 14.12.2019 | 10:38 Uhr
geschrieben von Nina Ehlers

ABOUT YOU GmbH (Hamburg)

Retoure wird nicht gebucht

Bestell-/Kundennummer: ayou-139-48590704

Retoure wird seit Monaten nicht bei ABOUT YOU eingebucht, trotz Sendung der Postbelege

Die bestellte Ware wurde rechtzeitig geliefert, ich habe allerdings alle Artikel zurückgeschickt, weil sie mir nicht gefielen. Leider wurden die neun Artikel in insgesamt 7 Paketen bei mir an.
Und mir wurden 3 Artikel nicht gutgeschrieben. Ich habe zu dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und man sagte mir, dass man sich dem Problem annimmt und es gelöst wird. So sah es anfänglich auch aus, doch nun erhalte ich eine letzte Mahnung, denn ein Artikel wurde offensichtlich immer noch nicht bei ABOUT YOU eingebucht. Die Ironie dabei, es ist auch noch einer der Artikel, der zusammen mit einem anderen Artikel verpackt war und der andere wurde gutgeschrieben.

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Meine Forderung an ABOUT YOU GmbH: Sofortige und vollständige Bestätigung meiner Retoure an mich und Ratepay und Übernahme der angefallenen Mahngebühren


 
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