HOME OF PETS (Augsburg)
Erstattung des bezahlten Geldes, wegen Nichtlieferung u. Widerruf
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 14946, Auftrag 14537
Am 05.11.19 haben wir bei HOME OF PETS ein Katzenhaus vollisiliert für den Ourdoorbereich im Wert von 198,65 Euro bestellt und sofort bezahlt.
Da wir keine Ware erhielten, fragten wir bei der Firma schriftlich am 13.11.19 nach, und wir erhielten die Info, dass die Ware binnen einer Woche verschickt werden sollte. Am 02.12.19 erhielten wir dann per DHL eine Sendungsnummer, doch die Ware wurde nie dem Paketdienst übergeben. Nach nochmaligen Nachfragen am 10.12.19 wurde uns mitgeteilt, dass die Ware am nächsten Tag dem Spediteur übergeben wird. Leider wieder falsche Info, die Ware ist noch nicht raus. Haben nun den Vertrag Widerrufen und warten auf Erstattung des Betrags. Sollte das Geld nicht kommen, wird automatisch der Rechtsschutz eingeschaltet.
Häuschen in Ordnung.