Beschwerde: Falsch geliefertes Möbelteil

Bestell-/Kundennummer: 1544013984

Der Liefer - und Montageservice kam pünktlich. Nachdem die Ware ausgepackt war, stellte man fest, dass zur richtigen Tischplatte ein falsches Untergestell beigepackt war. Montage unmöglich. Alles wurde wieder eingepackt und auf Vorlage vom Service die Fehllieferung von mir bestätigt.

Der Anruf im Kundenservice (16 Minuten Warteschleife) ergab folgende Situation: Da ich die Annahme verweigert hätte (?),

müsse ich die Ware neu bestellen, natürlich mit der ausgewiesenen Lieferzeit. Den jetzt verlangten Preis müsse ich dann vom Kundenservice mit dem im 1. Auftrag vorhandenen Rabatt bearbeiten lassen. Mein Verlangen, den vorliegenden Auftrag zu erfüllen, wurde mit Hinweis auf Systemschwierigkeiten abgelehnt.

Eine solche Frechheit habe ich noch nicht erlebt und kann diese Firma nicht empfehlen.

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Meine Forderung an Home24.de: Erfüllung des vorliegenden Auftrages ohne Wenn und Aber in kürzester Zeit. È

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

22.02.2020 | 13:28

von Ulrich Menzler noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

14.03.2020 | 17:20

von Ulrich Menzler noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Reaktion des Unternehmens, statt dessen die Rechnung für die nicht durchgeführte Montage. Auch hier blieb das Unternehmen trotz Aufforderung eine Erklärung schuldig.