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189 Views | 03.03.2020 | 14:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 6630508
Wir habe am 17.02.2020 eine Vitrine ein Sideboard und ein Regal geliefert bekommen. Die Vitrine hat 2 Glastüren das Glas der Türen weist auf jeder Seite starke Schrammen auf. Die eine Tür lässt sich nicht richtig schließen.Außerdem fehlt an der Ecke etwas Holz.
An dem Sideboard lässt sich eine Schublade nicht schließen diese klemmt. Auch hier ist eine Tür die klemmt und der Griff ist schief.
Wir haben am 18.02.2020 per Mail sofort Höffner davon in Kenntnis gesetzt und am drauf folgenden Tag ein weiteres Mal, ohne Erfolg. Daraufhin haben wir am 21.02.2020 versucht in Altwarmbüchen anzurufen und nach einer Stunde Warten hatten wir einen Mitarbeiter am Telefon. Dieser versicherte uns zurückzurufen, um einen Termin zu vereinbaren. Auf diesen Anruf warten wir bis heute vergebens! Also, am 26.02.2020 noch eine Mail an das Möbelhaus Höffner wieder keine Raktion. Das Telefon ist immer besetzt oder es geht einfach keiner ans Telefon.
Wir werden noch ein paar Tage abwarten, passiert weiter nichts, gehen wir zum Anwalt.
ofortantwortSehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ein neuer Lefertermin wurde Ihnen bereits mitgeteilt.
Liebe Grüße vom Service Team
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