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72 Views | 11.03.2020 | 22:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2684661
Habe am 16.02.2020 online eine Big Sofa bestellt.
Bist heute habe ich keine Ware! Habe bewusst online bestellt, weil die Lieferzeit sehr kurz war. Das Geld haben sie sofort bei der Bestellung bekommen. Auf Nachfragen bekomme ich immer wieder die Antwort, es liegt ein Systemfehler vor und alle Bestellungen müssten manuell erneut eingegeben werden. Das kann es doch nicht sein! Erst auf Nachfragen habe ich erfahren, was los ist!
Von alleine kommt da nichts, der Kunde ist auf keinen Fall König bei Poco! Allein für das Warten sollte man dem Kunden entgegen kommen, wie z. b mit einem Nachlass oder Gutschein! Aber, das ist Poco egal. Geld ist ja da.
Die Damen im Onlineshop können ja auch nichts dafür, sie bekommen auch keine Möglichkeit, da was zu machen. Die Geschäftsführung sollte mal darüber nach denken, ob das so gut, ist den Kunden so stehen zu lassen!
ofortantwortLiebeFrau Klagge,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Unser Ziel ist es, stets eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, jedoch lässt es sich leider nicht immer gewährleisten.
Wie Ihnen am 10.03.2020 mitgeteilt wurde, ist Ihre Ware voraussichtlich ab der 12. Kalenderwoche wieder verfügbar. Die Auslieferung wird nach Wareneingang selbstverständlich schnellstmöglich erfolgen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie dies nicht als Bewertung unseres Standards verstehen und wir Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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Sie sind ab der 12 Kalenderwoche wieder im Lager wann ich sie bekomme ist noch nicht geklärt
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