Travelgenio (Madrid)
Sehr schlechte Kundenabwicklung
Keine Rückzahlung nach über 90 Tagen
Im Mai 2019 einen Flug in die USA gebucht.
Im Dezember wurde mein Flug dann wegen geänderten Flugzeiten storniert. Nun warte ich seit Dezember auf mein Geld. In einer Mail hieß es, das es zwischen 30 und 90 Tagen dauern kann. Wenn ich während dieser Zeit angerufen habe, wurde ich immer wieder darauf hingewiesen, dass die 90 Tage noch nicht um wären.
Nun, nach 93 Tagen, heißt es, ich soll noch einen Monat warten. weil sie es erst einen Monat später bei der Airline abgegeben haben
Immer wieder werde ich von den Mitarbeitern am Telefon nur vertröstet, dass es eben noch dauern kann.
Und dann legen die einfach immer auf!
So unverschämt mit dem Geld anderer Leute umzugehen!
Ansonsten nichts von Travelgenio gehört