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75 Views | 25.03.2020 | 19:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse eines großen Wohnblocks nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 02076147034947
Ich bin langsam stinke sauer.
Am Mittwoch sollte ein Paket bei meiner Tochter zugestellt werden, aber leider wurde auf komische Weise die Adresse (das Haus steht seit etwa 60 Jahren an Ort und Stelle) nicht gefunden. Dies geschah nun schon zum dritten Mal. Und nur bei Hermes!
Alle anderen Logistikdienstleister haben keine Probleme, das Haus und den Klingelknopf zu finden!
Seit Donnerstag befindet es sich in der Adressprüfung, welche ich bereits am Mittwoch Abend telefonisch beim Kundendienst bestätigt habe. Man sagte mir eine Lieferung für Freitag zu, welche natürlich auch nicht statt fand. Also wieder angerufen, man werde das Paket schnellstmöglich zustellen. Heute liegt es immer noch in der Adressprüfung.
Bin ich zu blöde, das zu verstehen oder läuft in Ihrem Unternehmen was schief?
ofortantwort27.03.2020 | 14:33
Abteilung: Social Service
Hallo Kirsten Schwenzer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung in der Zustellung Ihres Paketes.
Wir freuen uns, das Paket zugestellt zu haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören. Neben dem telefonischen Kontakt stehen wir Ihnen ebenfalls per Mail (socialmedia
hermesworld.com) oder auf Twitter (hermesDE) zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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