Höffner (Schönefeld)
Service bei Höffner katastrophal
Bestell-/Kundennummer: Hö 7056710_6
Wir haben eine Schrankwand und Bett gekauft.
Bei dem Bett fehlten die Fussteile und bei der Schrankwand fehlte eine Klappenhalterung. Nach Telefonat sowie auch persönlicher Nachfrage wurde uns Abhilfe versprochen, außerdem eine Gutschrift in Höhe von 35,-- €. Das war im Januar 2020.
Die Fussteile könnten wir mittlerweile holen. Der Klappenhalter und Gutschrift fehlt noch immer. Die Mitarbeiterin der Hotline versprach Abhilfe. Aber nichts passiert.
Also so sieht der Kundendienst bei Höffner aus, von Service keine Spur
02.04.2020 | 09:49
Abteilung: Möbel Höffner
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
nein Bemühung seitens Fa. Höffner soll das in der 16 KW erledigt sein