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Poco und Klarna arbeiten meiner Meinung nach nicht transparent- geschweige denn miteinander.

Als Kundin war ich gezwungen, dass ich zwischen den beiden Institutionen vermittle, weil bei Klarna Fehlinformationen und falsche Käufe standen. Ich habe über Klarna alles mögliche bezahlt, fehlende Dinge (durch Pocos Verschulden) werden nunmal in Klarna nicht für mich angezeigt. Nach zwei Monaten konnte Poco dann, nach mehreren Nachfragen und Versuchen meinerseits, bemerken, dass es einen "Systemfehler" gab. Leider wurde der aber nicht von Poco aus mit Klarna kommuniziert. Dies musste ich dann wieder unternehmen. Klarna hatte in dieser Zeit dann aber schon ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet und ich musste hohe Verwaltungsgebühren bezahlen, die mir nicht erstattet wurden. Auf mehrere telefonische Kontaktversuche und schriftliche Bitten, mich anzurufen, wurde nicht reagiert. Die Hotline des Poco-Kundenservices ist ebenfalls nicht erreichbar. Es gibt keine Warteschleife. Man muss also die richtige Sekunde abpassen, dort anzurufen. Ein bisschen schwierig, als arbeitender Mensch. Wie mit mir verfahren wurde, ist eine Frechheit.