Beschwerde lesen

von Roland Hoede | Regelverstoß melden Auf meine Reklamation über ReclaBox habe ich noch keine Reaktion der DB erhalten, lediglich den auch nicht gerade hilfreichen Verspätungs-Alarm mit dem Hinweis, dass ausgerechnet die Buchung und Reservierung, die ich ja ausdrücklich stornieren möchte, nicht zu den gebuchten Daten stattfindet, sondern ich mir eine Verbindung entweder früher oder später am gleichen Tag aussuchen soll. Kein Eingehen auf meinen Stornierungswunsch wegen Corona. Man könnte lachen, wenn es nicht so absurd dreist wäre.

von Roland Hoede | Regelverstoß melden Ich sehe soeben erst den Kommentar von ReclaBoxler 3361901; besten Dank dafür, doch die verwiesene Antwort auf der Webpage der DB trifft auf MEINE Reklamation NICHT zu. DENN: Die DB war so kulant, die Stornierungsfrist für Tickets mit Reisedaten bis 30. April auf das Datum 04. Mai auszudehenen. Das aber hilft MIR überhaupt nicht, da mein Reisedatum der 8. Mai gewesen wäre zu einerVeranstaltung, die am 9. Mai stattfinden sollte, wegen der bestehenden Coronaregelungen aber abgesagt werden mußte. Auf meinen Stornierungswunsch über die Webpage der DB erhalte ich unverändert die Antwort: "Rückgabe Ihres Tickets
Umtausch und Erstattung für dieses Angebot ausgeschlossen. "
Meine Forderung an die DB bleibt bestehen: Stornierung gegen Kostenerstattung, oder von mir aus auch gerne einen Gutschein in Höhe des Ticketpreeises mit Gültigkeit 3 Jahre, so wie dies ja auch für andere Buchungszeiträume und für andere Ticketkategorien gilt.

von Roland Hoede | Regelverstoß melden Wie immer bei dem kundenunfreundlichsten Unternehmen, das im Bereich der Reisemobilität am start ist, klaffen Anspruch (wir sind kulant, keiner soll durch Corona einen Nachteil erleiden, wenn er frühzeitig gebucht hat) und Realität meilenweit auseinander. Tatsächlich beharrt die DB darauf, dass SuperSparPreistickets NUR dann kulanterweise in Ticketgutscheine für spätere Reisetermine umgetaucht werden können, wenn der beabsichtigte Reisetermin vor dem 5. Mai 2020 lag. Dies aber trifft für meine Reisebuchung nicht zu, da ich eine im Januar für den 8. Mai gebuchte Veranstaltung wegen Coronabeschränkungen nicht wahrnehmen konnte, somit das Ticket für die Reise zur in den Herbst verschobene Veranstaltung nutzen möchte. Die Festlegung der Kulanzfrist auf Reisetermine bis ausschließlich 5. Mai ist willkürlich, nicht nachvollziehbar, und die mangelnde Felxibilität des Unternehmens DB in der Sache ein weiterer Beweis dafür, dass diesem Staatskonzern die Bedürfnisse des Kunden völlig gleichgültig sind. Dass wir als Steuerzahler dieses kundenunfreundliche und miserable Unternehmen alimentieren, ist eine Zumutung. Für mich steht fest: Wenn sich die Bahn in der Corona-Kulanzregelung weiterhin derart uneinsichtig zeigt, war dies das letzte Ticket, das ich bei der DB gekauft habe. Dann eben künftig doch wieder mit PKW oder Flieger, die Umwelt wirds verkraften.
Roland Hoede