Beschwerde lesen

Meine Beschwerde betrifft: Parcel-Shop-ID:2760904614 oder Track-ID: 89840951825! Ich war glücklicher Ersteigerer einer Strickmaschine mit Zubehör und Bedienungsanleitung bei EBAY. Da ich in den Niederlanden praktiziere, habe ich meinen Zahntechniker gebeten dieses schwere Paket, an seine Adresse senden lassen zu können und für mich entgegen zu nehmen.

Mein Zahntechniker hat das Paket vor geraumer Zeit über das Logistikunternehmen GLS dann auch entgegen nehmen können. Allerdings hat er das Paket äußerlich an einer Schmalseite stark beschädigt entgegen nehmen müssen. Mein Zahntechniker hat das Paket angenommen und auf die Beschädigung den Fahrer angesprochen, wurde aber nicht darauf hingewiesen, dass er mit seiner Unterschrift die Vollständigkeit und Unversehrtheit des Paketes bestätigt. Meiner Meinung nach ist das ein Fehler Ihres Fahrers, der die Beschädigung hätte bemerken und vermerken müssen. Mein Techniker

hat mir dann sofort telefonisch mitgeteilt, dass er ein beschädigtes Paket geliefert bekommen habe und ich sollte den Inhalt mal gut überprüfen, was ich auch tat. Ich musste leider feststellen, dass u. a. das Anleitungsheft und eine kantige Flasche mit einer cremigen Flüssigkeit fehlte. Ich habe mich dann sofort bei der Versenderin gemeldet, um in Erfahrung zu bringen ob Sie eventuell Teile vergessen hatte beizufügen, was Sie verneinte. Ich bat sie dann bei GLS einen Nachforschungsauftrag einzureichen. Leider hat der, wie GLS Ihr lapidar mitteilte, zu keinem Ergebnis geführt. Was macht GLS mit all den verschwundenen Sachen und Paketen? Werden die irgendwann, denn sie müssen sich ja irgendwann einfinden, unter ihrem Personal verteilt oder versteigern sie sie? Beschriftete Pakete können ja noch zugestellt werden aber lose, herausgefallene Teile? Gerne höre ich warum GLS Ihre Fahrer nicht intensiver befragt und unterrichtet. Und sollte ein Paket einmal nicht fest genug verschnürt sein, so sollte GLS es erst gar nicht annehmen, sondern den Versender anleiten eine bessere Verpackung vorzunehmen. Traurig ist der Fall auch vor allem für die Versenderin, denn was soll man mit einer Strickmaschine, die man wegen fehlender Gebrauchsanweisung und Kleinteilen nicht gebrauchen kann.